Cosa devo fare se non ricevo le informazioni sulla licenza dopo aver effettuato un ordine?

1. Acquisto tramite 2Checkout

Verifica se il tuo ordine è stato elaborato correttamente controllando:

Ricerca ordini 2Checkout: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Una volta validato il tuo ordine, il nostro sistema ti invierà automaticamente un'email di registrazione contenente l'URL per il download. Se non la ricevi, potrebbe essere dovuto a:

• Contrassegnata come spam nel tuo account email
• Ritardo causato da problemi di internet o del sistema
• Errore nell'elaborazione dell'ordine

2. Acquisto tramite PayPal

Controlla l'indirizzo email associato al tuo account PayPal. Se hai più indirizzi email collegati a PayPal, assicurati di controllare l'indirizzo email principale.

3. Recupera le informazioni sulla licenza

Se ancora non hai ricevuto le informazioni sulla tua licenza, puoi inviare un modulo con i dettagli del tuo ordine per recuperarle. Visita questa pagina per assistenza.