Cosa devo fare se non ricevo le informazioni sulla licenza dopo aver effettuato un ordine?
1. Acquisto tramite 2Checkout
Verifica se il tuo ordine è stato elaborato correttamente controllando:
Ricerca ordini 2Checkout: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/
Una volta validato il tuo ordine, il nostro sistema ti invierà automaticamente un'email di registrazione contenente l'URL per il download. Se non la ricevi, potrebbe essere dovuto a:
- Contrassegnata come spam nel tuo account email
- Ritardo causato da problemi di internet o del sistema
- Errore nell'elaborazione dell'ordine
2. Acquisto tramite PayPal
Controlla l'indirizzo email associato al tuo account PayPal. Se hai più indirizzi email collegati a PayPal, assicurati di controllare l'indirizzo email principale.
3. Recupera le informazioni sulla licenza
Se ancora non hai ricevuto le informazioni sulla tua licenza, puoi inviare un modulo con i dettagli del tuo ordine per recuperarle. Visita questa pagina per assistenza.