Cosa devo fare se non ricevo le informazioni relative alla licenza dopo aver effettuato un ordine?

1. Acquistato tramite 2Checkout

Verifica se il tuo ordine è stato elaborato correttamente controllando:

Ricerca ordine su 2Checkout:https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Una volta convalidato l’ordine, il nostro sistema ti invierà automaticamente un’e-mail di registrazione con l’URL per il download. Se non la ricevi, potrebbe dipendere da:

• Contrassegnato come spam nel tuo account email
• Ritardato a causa di problemi di rete o malfunzionamenti del sistema
• Errore nell'elaborazione dell'ordine

2. Acquistato tramite PayPal

Controlla l’indirizzo email associato al tuo account PayPal. Se hai più di un indirizzo email collegato a PayPal, assicurati di verificare quello principale.

3. Recupera le informazioni relative alla licenza

Se non hai ancora ricevuto le informazioni relative alla licenza, puoi compilare un modulo con i dettagli del tuo ordine per recuperarle. Visita questa pagina per assistenza.