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Qual è la tua politica di rimborso?

ExtendOffice valorizza ogni cliente e lavora duramente per fornire ai clienti un'esperienza piacevole di utilizzo ExtendOffice prodotti e servizi.

ponte ExtendOffice il software offre una versione di prova gratuita, in modo che i clienti possano "provarli" prima di decidere di acquistare. Queste versioni di prova non hanno limitazioni funzionali. Tutto ciò aiuta i clienti a prendere una decisione di acquisto informata ed evitare di acquistare il prodotto sbagliato per le loro esigenze.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

È a causa di questo sistema "prova prima di acquistare" che ExtendOffice fornisce fino a 60-giorni soddisfatti o rimborsati. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze accettate di seguito. Se un acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non sarà concesso alcun rimborso.


Circostanze di Nessun rimborso

Con prodotti che offrono una garanzia di rimborso fino a 60 giorni, ExtendOffice generalmente non rimborsa o scambia prodotti nelle seguenti situazioni:

Circostanze non tecniche

1. La mancata comprensione da parte del cliente di una descrizione del prodotto prima dell'acquisto, con conseguente acquisto improprio. ExtendOffice suggerisce ai clienti di leggere la descrizione del prodotto e utilizzare la versione di prova gratuita prima dell'acquisto. ExtendOffice non può fornire un rimborso nel caso in cui un prodotto non soddisfi le aspettative dei nostri clienti a causa della mancanza di ricerche sul prodotto da parte loro.

2. Una richiesta di rimborso da parte di un cliente su reclamo per frode con carta di credito / altri pagamenti non autorizzati. Come ExtendOffice collabora con una piattaforma di pagamento indipendente, è impossibile monitorare l'autorizzazione durante il pagamento. Una volta che un ordine è stato elaborato ed evaso, non può essere annullato. Però, ExtendOffice cambierà il prodotto acquistato con uno che il cliente desidera.

3. Una richiesta di rimborso in cui si afferma la mancata ricezione del codice di registrazione entro due ore dalla conclusione dell'ordine. Di solito, una volta che un ordine è stato convalidato, ExtendOffice il sistema invierà automaticamente una e-mail di registrazione entro 1 ora. Tuttavia, a volte l'arrivo di questa e-mail di registrazione può essere ritardata, a causa di ritardi causati da problemi di Internet o del sistema, impostazioni di spam e-mail, ecc. In questo caso, i clienti dovrebbero recuperarla o contattare il servizio clienti inviando un'e-mail a i saldi@extendoffice.com: tutte le domande riceveranno una risposta lo stesso giorno.

4. Acquisto di un cosiddetto "prodotto sbagliato", senza averlo scambiato con il prodotto giusto entro il periodo di garanzia del prodotto acquistato. ExtendOffice non rimborserà l'ordine; mentre, possiamo fornire uno sconto per l'acquisto del prodotto corretto.

5. Un cliente cambia idea dopo l'acquisto.

Circostanze tecniche

1. Una richiesta di rimborso a causa di problemi tecnici, con il cliente che si rifiuta di collaborare con il ExtendOffice team di supporto nei tentativi di risoluzione dei problemi rifiutando di fornire descrizioni dettagliate e informazioni sul problema o rifiutandosi di provare ad applicare le soluzioni fornite ExtendOffice team di supporto.

2. Una richiesta di rimborso per problemi tecnici dopo l'aggiornamento del software, se l'ordine supera i 60 giorni.


Circostanze accettate

ExtendOffice offre rimborsi per le seguenti circostanze nell'ambito delle linee guida della sua Garanzia di rimborso.

Circostanze non tecniche

1. Acquisto di un "prodotto sbagliato", quindi acquisto del prodotto corretto dalla nostra azienda. In questo caso, ExtendOffice ti rimborserà il prezzo del prodotto sbagliato se non ne hai bisogno.

2. Acquisto due volte dello stesso prodotto o acquisto di due prodotti con funzioni simili. In questo caso, ExtendOffice rimborserà uno dei prodotti per te o sostituirà un programma con un altro ExtendOffice prodotto.

3. Il cliente non riceve il codice di registrazione entro 24 ore dall'acquisto, non è riuscito a recuperare il codice di registrazione da ExtendOffice Support Center e non ha ricevuto una risposta tempestiva (entro 24 ore) dal ExtendOffice Team di supporto dopo aver preso contatto. In questo caso, ExtendOffice rimborserà l'ordine del cliente se non avrà bisogno del prodotto in futuro.

Problemi tecnici

Il software acquistato presenta problemi tecnici del terminale entro 60 giorni. In questo caso, ExtendOffice rimborserà il prezzo di acquisto se il cliente non desidera attendere un aggiornamento futuro.

Una volta emesso il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Per favore:

Scarica la versione: Disinstalla il software e rimuovilo dal tuo computer.

Versione disco: Distruggere il disco, quindi disinstallare il software dal computer.